合作｜内容
专题共创与栏目共建
适合媒体、内容机构与创作者。把选题方向、发布节奏和你们已有的素材形式写进正文，方便判断怎么接。
联系渠道
三条路，各管一类事
先分清要办的是哪一类，沟通成本立刻降下来。日常问题走邮箱，需要当场确认的走电话，寄送资料走联系地址。
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客服邮箱
info@winning-wanbo.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 回复。订阅提醒不生效、栏目找不到、页面显示异常，写清设备与发生页面并附截图，处理最快。
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客服电话
18674968293
工作时段接听，适合页面打不开、按钮点了没反应这类需要立刻确认的情况。涉及多张截图的问题，用邮件更省事。
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联系地址
吉林省长春市南关区人民大街8888号
作为联系地址使用，信件与资料可寄此处。日常咨询走邮箱或电话，响应会快很多。
把这几样备齐，来回就少了
订阅和导航类问题，缺的往往不是答案，而是定位信息。下面五条写得越具体，回信越快落到你那一屏。
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出问题那屏的完整截图
带上页面顶部栏目名与当时的时间，方便直接对应到你看到的那一场比赛。
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设备与屏幕宽度
手机竖屏写明机型与宽度，例如 390px；电脑写明浏览器窗口大小。小屏模式从 320px 起适配。
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问题出现在哪一页
当日战报列表、比赛详情、赛程订阅还是帮助中心，说清是哪一处。
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从哪一步到哪一步
按顺序写操作，例如「订阅设置里关注球队 → 开赛前没收到提醒 → 手动刷新后才出现」。
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关注的球队、球员或赛事名称
便于查订阅条目。订阅中心支持同时关注 20 支球队、30 名球员和 10 项赛事，写明是哪一条即可，不必提供密码。
照着这个顺序写
主题：订阅提醒没收到 设备：手机竖屏 · 390px 页面：当日战报 → 比赛详情 经过：19:10 关注球队，20:00 开赛未收到提醒 附件：截图 2 张
服务时间
什么时候能找到人
客服与内容两条时间线错开：白天处理订阅与显示问题，晚上跟着赛事走。编辑与数据团队 26 人分早班和晚班，覆盖主流赛事时段；发邮件不必掐点，工作时段会按顺序回复。
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08:00
内容服务开始
赛程、比分与球员数据跟随当天赛程推进，前夜的赛果与当天对阵先补齐。
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09:00–18:00
客服时段
邮箱回复与电话接听都在这一段，订阅、导航、显示类问题基本落在这里解决。
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次日 02:00
内容服务收尾
重大赛事延长到赛后 1 小时，分节数据跟到最后一节结束，夜场用户不用等到第二天。
内容纠错
比分、赛程、球员数据，哪一处不对
每场球员数据在节间休息结束后 2 分钟内同步，92% 的图文直播场次提供分节数据，详情页覆盖 18 项基础指标与 9 项进阶指标。发现对不上，按下面三类说明，工作日 24 小时内响应，改动会直接更新在原页面。
01 / SCORE
比分与节次
写明比赛双方的名称、第几节、页面上显示的比分，以及你确认的正确比分。
02 / SCHEDULE
赛程时间与对阵
写明所属联赛或杯赛、原定开赛时间，以及你看到的错误时间或错误对阵。
03 / PLAYER
球员单节数据
写明球员姓名、所属球队、哪一节、哪项指标有出入，指标名照详情页原样写。
把截图一并附上，能省掉一次确认来回。
合作咨询
想一起做内容，邮件主题写清楚
平台与 18 家赛事数据与影像素材合作方保持内容合作，每个内容季发布 6000 篇以上战报、前瞻与数据观察。合作方向写进标题，信会转给对应的同事，工作时段内回复对接方式。
合作｜数据
赛程同步与分节数据对接
适合数据服务与赛事运营方。写明可提供的项目、联赛范围与更新频率，以及需要对接的字段类型。
合作｜品牌
栏目场景与活动内容共建
适合希望贴近赛场场景的品牌。写明想覆盖的赛事时段、目标人群和大致合作周期。
三类的收件地址都是 info@winning-wanbo.com.cn，正文附上机构名称、联系人与期望的时间安排即可。